TDS (Team Diagnostic Survey) — Hackman, Wageman & Lehman (Harvard) әзірлеген, команда тиімділігін диагностикалаудың ғылыми валидацияланған құралы. Команда тиімділігінің 80%-на дейін түсіндіретін 6 шартты өлшейді. Басқарушылық командаларға, топ-командаларға және жобалық топтарға қолданылады. Орыс тілінде қолжетімді.
«Команда» тек қағазда — адамдар қатар жұмыс істейді, нақты өзара тәуелділік жоқ
Жоспар бар, нәтиже жоқ — кездесулер өтеді, келісімдер орындалмайды
Басшы — тар жол — бәрі жоғарыдан шешім күтеді, команда өзін-өзі басқармайды
Адамдар кетеді — негізгі қызметкерлер күйіп кетеді немесе басқа жер табады, құрам тұрақсыз
«Бізде ортақ мақсат жоқ» — әркім міндетті өзінше түсінеді, шешім шексіз қабылданады
TDS есебі тек дебрифингпен беріледі — басшыға жеке немесе командалық сессия түрінде. Кәсіби интерпретациясыз диагностика деректері дамытушы әсер бермейді: бұл әдістеме авторлары салған қағида.
Бұрын тек «бірдеңе дұрыс емес» деген сезім болған жерде диагностика дерек береді.
HR немесе L&D-ге басшылыққа дерек керек: нақты нені дамыту, неге және прогресті қалай өлшеу.
TDS baseline және 6–12 айдан кейінгі өзгерістерді бағалауға метрика береді.
Тыныш кезде бәрі қалыпты, бірақ стресте немесе өзгерісте команда ыдырайды. Неге екенін түсіну керек.
Команданың төзімділігін адамдардың мінезі емес, шарттар анықтайды.
Жобалық топ құрып жатырсыз немесе бөлімді қайта құрудасыз. Дұрыс шарттарды бірден салғыңыз келеді, кейін түзетпей.
TDS негізіндегі Team Launch — бірінші кездесуден дұрыс бастау.
Адамдар кетеді немесе демотивацияланған. Бұл адамдардың, көшбасшылықтың әлде олар жұмыс істейтін жүйенің мәселесі екенін түсінгіңіз келеді.
Көбіне себеп адамдарда емес, шарттарда.
Нені мұра еткеніңізді тез түсіну керек: қандай шарттар жасалған, ақаулар қайда, бірінші кезекте нені өзгерту керек.
TDS — 3 ай бақылаудың орнына 20 минуттық объективті қима.
Бір-екі жыл бірге жұмыс істейсіз, бірақ нәтиже жақсармайды. Кездесулер өтеді, шешім қабылданады, бірақ бірдеңе тежейді.
TDS көрсетеді: мәселе процестерде, құрылымда әлде сыртқы контексте ме?
Hackman & Wageman моделі — дәлелденген болжамдық валидтілігі бар, себеп-салдар логикасына құрылған жалғыз құрал.
Командалық мәселелердің көбінің жүйелік себебі бар. Қақтығыстар, төмен тартылымдылық, нашар шешімдер — бұл симптомдар. Себеп — алты шарттың бірінің немесе бірнешеуінің болмауында.
Шарттар хронологиялық тізбекке құрылған: алдымен Essentials (іргетас), содан кейін Enablers (жеделдеткіштер). Аттап өтуге болмайды.
Алты шарт үш процесті түсіндіреді (күш, стратегия, талант), олар өз кезегінде тиімділіктің үш өлшемін анықтайды.
Айқын шекаралар (командада кім бар), жұмыстағы өзара тәуелділік, құрам тұрақтылығы. «Командалардың» көбі — қатар жұмыс істейтін адамдар тобы.
Мақсат айқын, сын-қатер тудыратын және маңызды. Көшбасшы НЕНІ қояды — команда ҚАЛАЙ екенін өзі шешеді. Онсыз мотивация да, стратегия да жоқ.
Командалық жұмысты қоса алғанда керекті дағдылар, дұрыс әртүрлілік. «Команданы кепілде ұстайтын» жұлдызды орындаушы — типтік мәселе.
Команда көлемі (аз болған сайын жақсы), міндет дизайны (автономия + кері байланыс), айқын мінез-құлық нормалары. Тым үлкен командалар — жиі мәселе.
Командалық нәтиже үшін сыйақы, ақпаратқа қолжетімділік, оқыту, ресурстар. HR жүйелерінің көбі жеке нәтижеге бапталған.
Коучингтің қолжетімділігі мен сапасы — көшбасшыдан, команда мүшелерінен немесе сыртқы маманнан. Коучинг алғашқы бес шарт күшті болғанда ғана жұмыс істейді.
Іске қосудан команданың нақты келісімдеріне дейін — 2–3 апта.
6 шарттың түсті картасы жүйелік себеп нақты қайда екенін көрсетеді: мақсат, құрам, құрылым, контекст әлде коучинг.
Әр қатысушы мақсатты өз сөзімен сипаттайды. Есеп көрсетеді: 11 адам — 11 түрлі нұсқа әлде бір ортақ.
6 шарттың әрқайсысы бойынша пікірлер шашырауы — келісім имитациясы қайда және нақты қайшылық қайда екені көрінеді.
Психологиялық қауіпсіздік шкаласы (Edmondson). Жиі ең ауыр нәтиже және командалық байланыс үшін ең маңыздысы.
Басшының коучинг фокусы мен стилі туралы деректер: командаға не көмектеседі, ал не оның дербестігі мен автономиясын тежейді.
Ашық жауаптар: нені сақтау, нені өзгерту. Команда дауысы — анонимді, HR арқылы сүзгісіз.
Аймақтағы командалар батыс зерттеулерінде қамтылмаған ерекше сын-қатерлерге тап болады.
Адамдар ойлағанын айтпайды — әсіресе авторитарлық көшбасшылықта. Диагностика Edmondson шкаласын қамтиды — және жиі дәл осы жерде ең ауыр нәтиже.
Бөлек өлшеймізБилік қашықтығының жоғары индексі, командалық бонустар сирек, «басқаларға неге көмектесуім керек». TDS ұйым контексті нақты командалық жұмысты қаншалықты қолдайтынын көрсетеді.
HR-дың жүйелік мәселесіСтратегия әр 3 айда өзгереді. Ends vs Means матрицасы командада өз компасы бар ма әлде ол толығымен директиваларға тәуелді ме, соны көрсетеді.
Автономияның негізгі сұрағыКөші-қон, күйзеліс, кадр ағымы — командалар үнемі адам жоғалтады. Stability (құрам тұрақтылығы) сын шартқа айналады. TDS мұны айқын өлшейді.
Командалардың 70%+ үшін өзектіНұсқа таңдауы команда тіліне және диагностика міндеттеріне байланысты. Баға бірдей.
Барлық пакет сауалнама мен есепті қамтиды. Айырмашылық — диагностикадан кейінгі командамен жұмыстың тереңдігінде.
Бағалар қатысушыға емес, командаға көрсетілген. Бірнеше команда бір мезгілде — жеке есептеу. Өңірлерге шығу және халықаралық жобалар — сұраныс бойынша. Барлық пакет EN және RU нұсқаларында бірдей бағамен қолжетімді.
TDS — рецензияланатын ғылыми журналда жарияланған және әртүрлі саладағы нақты командаларда валидацияланған санаулы командалық құралдың бірі. Ол басшыларға интуитивті түрде маңызды көрінетінді емес, тиімділікке шынымен әсер ететінді өлшейді.
TDS жүйенің қалай жұмыс істейтінін көрсетеді. Басқа құралдар адамдар мен көшбасшылық контекстін қосады.
Диагностиканың кеңейтілген нұсқасы аймақтық контекстке тән сұрақтарды қамтиды: жоғарыдан келетін мақсаттардың тұрақтылығы, ықпалдың бейресми құрылымдары, басшылықпен ашық сөйлесуге дайындық.
Толығырақ білу →TDS команда жүйе ретінде қалай құрылғанын көрсетеді. BASE!PRO ондағы әр адам қалай құрылғанын көрсетеді — жұмыс стильдері, қалаулар, үйкеліс қайдан пайда болады. Бірге: не жұмыс істемейтіні ғана емес, кім оған қалай үлес қосатыны да көрінеді.
Диагностикаға қосу →TDS тиімділік шарттарын диагностикалайды. PCM® әрқайсысының коммуникация паттерндері мен мотивациясын түсіндіреді. Бірге: жүйеде не бұзылғанын ғана емес, адамдардың бұл жүйеде неге дәл солай әрекет ететінін де түсінесіз.
PCM® туралы білу →TDS команда жүйе ретінде қалай жұмыс істейтінін көрсетеді. Hogan бұл адамдардың кім екенін көрсетеді — олардың әлеуетін, қысым астындағы тәуекелдерін, құндылықтарын. Бірге: жүйенің неге дәл солай жұмыс істейтінінің толық суреті. Құрам мен динамика арасындағы байланысты көресіз.
Hogan туралы білу →
Басқарушылық және топ-командаларды диагностикалауға және дамытуға маманданамын. Дебрифі бар TDS-диагностика, командаларды іске қосу және қайта іске қосу бойынша командалық сессиялар өткіземін, командаларды трансформацияда сүйемелдеймін.
6 Team Conditions (Ruth Wageman, Harvard) әдіснамасы бойынша сертификатталған. Қосымша командалармен Hogan (командадағы тұлға), PCM® (коммуникация және мотивация), OKR және операциялық ырғақты құруға арналған Agile-фреймворктар арқылы жұмыс істеймін.
Егер бірнеше команданы диагностикалау, тендер өткізу немесе бюджетті келісуге коммерциялық ұсыныс алу керек болса — бәрін дайындаймыз.
Толтырыңыз — жұмыс күні ішінде дайындаймыз