Коммуникация, көшбасшылық, мотивация, кері байланыс, құндылықтар және команда тиімділігі.
Қатысушылар дерексіз теориямен емес, өз профильдерімен, команда картасымен және нақты жұмыс кейстерімен жұмыс істейді.
Міндетіңізге жақын бағытты таңдаңыз. Әр форматты басшыларға, персоналмен жұмыс мамандарына, сатылымға, клиенттік немесе жобалық командаларға бейімдеуге болады.
Өзара әрекетті, кері байланысты, келісімдерді және жұмыс әңгімелерінің сапасын жақсарту керек жағдайлар үшін.
Коммуникация процесінің моделі (Process Communication Model / PCM) арқылы корпоративтік тренинг: қарым-қатынас арналары, психологиялық қажеттіліктер, стрестік реакциялар және жұмыс жағдайларының практикасы.
Коммуникация процесінің моделі (Process Communication Model / PCM) арқылы бағдарлама: адамдар қысым астында қалай өзгереді, стресте коммуникация неге бұзылады және қақтығысқа дейін байланысты қалай қалпына келтіру керек.
JPAQ диагностикасы және жұмыс кейстерін талдау бар воркшоп: адамдар қалай естиді, дауласады, кері байланыс береді және келіседі.
Шиеленісті жұмыс жағдайларындағы автоматты реакциялар туралы JPAQ диагностикасы бар воркшоп: сын, дедлайн, қақтығыс, клиент, жоғары жауапкершілік.
Байланысты бұзбай және процесс үшін процесс жасамай кері байланысты қалай беру, қабылдау және сұрау керектігі туралы практикалық воркшоп. Қажет болса PCM немесе Hogan EQ арқылы күшейтіледі.
Талапшыл немесе күрделі клиенттермен жұмыс істейтін клиенттік командаларға, аккаунт-менеджерлерге және сарапшыларға. Диагностика міндетке қарай таңдалады: PCM, JPAQ немесе Hogan EQ.
Басшыларды, кадр резервін, басқарушылық командаларды және клиенттік көшбасшыларды дамыту үшін.
Басшының күшті жақтары қысым астында басқарушылық тәуекелге қалай айналатыны туралы бағдарлама. Премиум нұсқа — Hogan HDS, қолжетімді нұсқа — BasePRO.
Күрделі жағдайларда басшының өзін-өзі реттеуі, ықпалы, эмоционалды тұрақтылығы және коммуникация сапасы туралы бағдарлама. Негізінде — Hogan EQ.
Бәрін қолмен бақыламай басқарылымдылықты сақтау маңызды басшыларға: делегаттау, күтулер, шеңбер, сенім және бақылау нүктелері.
Мақсаттар мен негізгі нәтижелерді (Objectives and Key Results / OKR), басымдықтарды және команда жауапкершілігін тұжырымдау бойынша практикалық воркшоп.
Адамдарды қосу, өзара әрекет ережелерін келісу және команда жүйесін тұтастай көру маңызды міндеттер үшін.
Рисс мотивация профилі (Reiss Motivation Profile / RMP) негізіндегі бағдарлама: адамдарды шын мәнінде не мотивациялайды және неге әмбебап мотивация тәсілдері жұмыс істемейді.
Құндылықтарды дерексіз сөзден нақты мінез-құлыққа, шешімдерге және өзара әрекет ережелеріне көшіру. Премиум нұсқа — Hogan MVPI, жаппай формат — BasePRO.
Өзара әрекет, шешім қабылдау, эскалация, кездесулер, кері байланыс және жауапкершілік ережелері туралы практикалық сессия. Диагностикасыз немесе PCM, RMP, BasePRO арқылы өткізілуі мүмкін.
Команда жүктеме астында өзін қалай ұстайды және тұрақты шиеленіссіз нәтижені сақтау үшін нені өзгерту керек. Мүмкін құралдар: PCM, JPAQ, Hogan.
Диагностика, команда картасы және деректер шешімге, келісімге және келесі қадамға айналатын фасилитацияланған воркшоп.
Диагностикадан өтіп қойған және нәтижелерді жұмыста, коммуникацияда, көшбасшылықта және дамуда қалай пайдалану керегін түсінгісі келетін командаларға.
Жұмыс жиі басталатын үш кіріс: коммуникация, диагностикасы бар жұмыс кейстері және команда диагностикасы.
Коммуникация процесінің моделі (Process Communication Model / PCM) арқылы корпоративтік бағдарлама. Кейбір адамдармен неге тез келісетінімізді, ал басқаларымен неге байланысты жоғалтып, ашуланып немесе «әртүрлі тілде сөйлескендей» болатынымызды түсінуге көмектеседі.
Қатысушылар қарым-қатынас арналарын, психологиялық қажеттіліктерді, коммуникациялық қалауларды және стрестік реакцияларды талдайды. Бұл басшыларға, персоналмен жұмыс мамандарына, сатылымға, клиенттік және кросс-функционалды командаларға түсінікті формат.
Тезірек келісу, бір-бірін дәлірек есту, коммуникация қақтығысын азайту.
Байланыс арналары, қажеттіліктер, стрестік реакциялар, жұмыс жағдайларының практикасы.
Басшылар, персоналмен жұмыс мамандары, сатылым, клиенттік және кросс-функционалды командалар.
Қатысушылардың PCM профильдері және коммуникацияның команда картасы.
JPAQ негізіндегі формат — Джойнстың тұлғалық бейімделу сауалнамасы. Қатысушылар өз профильдерін талдайды, команда картасын көреді және нақты жұмыс жағдайларын талқылайды.
Назар — «тұлға типологиясы» емес, адамдардың байланысты қалай құратыны, кері байланысқа қалай жауап беретіні, позициясын қалай қорғайтыны, жауапкершілікті қалай алатыны және шиеленісте өзін қалай ұстайтыны.
Әртүрлі адамдар қалай естиді, дауласады, келіседі және кері байланысты қалай қабылдайды.
Автоматты реакцияларды қалай байқау және конструктивті диалогқа қалай оралу керек.
Жұмыс кейстері: кездесулер, кері байланыс, қақтығыс, клиент, дедлайн, жауапкершілік.
Өзін-өзі реттеудің жеке бағдарлары және өзара әрекет бойынша команда келісімдері.
Егер командада симптом көп, ал себеп айқын болмаса, дайын тренингтен емес, диагностикадан бастаған жөн. Ол жүйені көрсетеді: команда қуатты қайда жоғалтады, келісімдер қайда сақталмайды, шиеленіс қайда пайда болады және нәтижені не шектейді.
Диагностикадан кейін команда карта алады және деректер шешімге, өзара әрекет ережелеріне және келесі қадамға айналатын воркшоптан өтеді.
Коммуникацияны, мотивацияны, көшбасшылықты, келісімдерді, құндылықтарды, стрестік және командалық паттерндерді.
Команда картасы, воркшоп, келісімдер, басшыға ұсынымдар және келесі қадам.
Кездесу көп, шешім аз; адамдар жеке-жеке күшті, бірақ бірге жұмыс тұрақсыз.
Сауалнамалар, сұхбаттар, командалық сауалнама немесе міндетке қарай құрама диагностика.
Коммуникация, стресс, қақтығыстар, психологиялық қажеттіліктер және қарым-қатынас стилін бейімдеу.
JPAQДжойнстың тұлғалық бейімделу сауалнамасы. Коммуникация паттерндерімен, өзін-өзі реттеумен, жұмыс кейстерімен және шиеленісті жағдайлардағы мінез-құлықпен жұмыс істеу үшін қолданылады.
HOGANКөшбасшылық, мінез-құлық тәуекелдері, құндылықтар, эмоционалды интеллект және басқарушылық командалар.
RMPМотивация, тартылымдылық, жеке мотиваторлар, мансап трегі және басқаруды дербестендіру.
БЕЙСБасшылардың, командалардың, құндылықтардың, әлеуеттің және мінез-құлық тәуекелдерінің қолжетімді жаппай диагностикасы.
TDSКоманда тиімділігін, нәтиже шарттарын, контекстті және команданың жүйелік шектеулерін бағалау.
Не болып жатыр, қатысушылар кім, бизнеске қандай нәтиже керек.
2 сағат, 4 сағат, 1 күн, 2 күн немесе сүйемелдеу. Диагностика керек пе, соны шешеміз.
Егер формат психометрикамен болса — қатысушылар таңдалған құралдан алдын ала өтеді.
Модельмен, профильдермен, жұмыс кейстерімен және командалық жағдайлармен жұмыс істейміз.
Келісімдер, ұсынымдар, команда картасы немесе жеке келесі қадамдар.
Кейінгі кездесу, жеке дебрифтер, қайталама пульс-өлшем немесе даму бағдарламасы.
Форматтар, диагностика және корпоративтік бағдарлама таңдау туралы қысқаша.